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客户投诉处理流程与联系电话

客户投诉处理流程与联系电话

  售后服务核心流程是将公司的售后服务关键工作分为七个环节:信息接收、记录、汇总、分析、下售后单、上门服务、跟踪,每一个环节都有相应的标准内容及要求。

  品质异常、意外损坏→电话联系→电话/上门初步判定→确认无品质异常→向客户做出合理解释说明→客户满意→此次服务终止,如若客户不满意→由客户打电话或其他方式联系福王售后服务→做出最终判定→售后处理;确认品质异常/损坏→安排返厂维修→福王软体、红木售后维修→客户

全国售后服务热线:0533-6825779    0533-6821111

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